Como posso reservar uma viagem com a VooViver?
No final da página de cada viagem, existe a opção de reservar a viagem. Deverá selecionar a data pretendida finalizar a compra com os seus dados. Poderá escolher os vários métodos de pagamento existentes ao finalizar a reserva. Após efetuar o pagamento, iremos receber uma confirmação e enviar-lhe toda a informação necessária.
Como se processa o pagamento?
O pagamento é dividido em duas partes: 30% (não reembolsáveis em caso de desistência) para assegurar a reserva, e os restantes 70% por transferência bancária até 70 dias antes do início da viagem. Existe também a opção de pagar a totalidade da viagem de uma só vez.
Posso inscrever-me sozinho/a?
Sim, pode. Embora os nossos grupos incluam casais, amigos e familiares, a maioria dos viajantes inscreve-se sozinho. É uma excelente oportunidade para conhecer novas pessoas e fazer amizades.
Estas viagens são para mim?
Estas viagens são ideais para pessoas que gostam de diversão, de fazer novos amigos e de se sentir vivas! Se vier descontraído, bem-humorado e aberto a novas experiências, terá uma experiência inesquecível. As viagens são de aventura e imprevistos podem acontecer, como encontrar animais que não vê em casa, falhas de internet, avarias no ar condicionado, pouca pressão na água do duche, ou comida diferente da habitual. Além disso, as condições atmosféricas podem afetar o itinerário. É importante que informe qualquer amigo que convide sobre estes detalhes para evitar um ambiente desagradável.
Em que tipo de alojamento vamos ficar?
A VooViver distingue-se pela qualidade dos alojamentos oferecidos. Não organizamos viagens de luxo, nem low cost. Podemos ficar em hotéis de 3, 4 ou 5 estrelas, albergues, tendas nómadas, barcos privados, bungalows flutuantes ou comboios noturnos, dependendo do destino. Recomendamos que verifique os tipos de alojamento específicos para cada tour.
Como é feita a divisão dos quartos?
A divisão dos quartos é aleatória, à medida que os viajantes se inscrevem. Se viajar em casal ou com um amigo, terão um quarto privado. Se viajar sozinho, partilhará o quarto com outro viajante do mesmo sexo, podendo ocasionalmente ficar num quarto triplo.
Que tipo de quartos teremos?
Normalmente, os quartos são duplos, com uma cama de casal ou duas camas separadas. Sempre que possível, casais terão camas de casal. Viajantes individuais ficarão em quartos com duas camas separadas, mas em alguns alojamentos isso pode não ser possível.
E se eu quiser um quarto individual?
Em algumas viagens, é possível optar por um quarto individual, sujeito a disponibilidade e pagamento de um suplemento single, variável consoante o tour. Contacte-nos para mais informações.
Quando é que a VooViver confirma a viagem?
Confirmamos a viagem quando todas as condições estão reunidas, nomeadamente o número mínimo de viajantes e a organização logística. Geralmente, a confirmação ocorre meses antes da viagem, mas pode ser até 20 dias antes da data de início.
E se a viagem não for confirmada?
Se até 20 dias antes da viagem não atingirmos o número mínimo de viajantes, entraremos em contacto para informar do cancelamento da viagem.
E se a viagem for cancelada pela VooViver?
Se a VooViver cancelar a viagem, ofereceremos três opções aos inscritos: reembolso do valor pago, agendamento para nova data ou crédito para futuras viagens. Caso seja o viajante a cancelar, aplicam-se os termos e condições.
Os voos estão incluídos?
Não, cada viajante é responsável pela compra do seu bilhete de avião. A VooViver organiza todo o itinerário a partir da chegada ao destino.
Porque razão os voos não estão incluídos?
Temos viajantes de vários países, por isso não é viável incluir o voo no pacote da viagem. Gostamos que cada viajante tenha liberdade para escolher as datas, horários e companhia aérea que preferir.
Podem ajudar-me a comprar os voos?
Após a confirmação da viagem pela VooViver, enviaremos um e-mail com os voos recomendados, geralmente para quem parte de Lisboa e Porto. Ajudamos também quem parte de outras cidades/países. Voos domésticos recomendados são fundamentais para a logística do grupo.
Vivo no estrangeiro, preciso de ir até Lisboa para seguir viagem com o grupo?
Não, pode partir do seu país de residência e encontrar-se com o grupo no destino. Mais adiante explicamos como se organiza o grupo.
E como são organizados os transfers?
Os transfers variam conforme a viagem. Geralmente, há um transfer para todo o grupo na ida e outro no regresso, alinhado com os voos recomendados. À chegada ao aeroporto do destino, um motorista com uma placa da VooViver estará à espera dos viajantes. Se optar por voos diferentes, poderá ter de aguardar ou organizar o seu próprio transporte.
Com quem partilharei esta viagem?
Durante toda a viagem, estará acompanhado pelo líder de viagem da VooViver e por outros viajantes, incluindo pessoas que viajam sozinhas, casais, amigos e familiares. A faixa etária dos nossos viajantes varia dos 20 aos 70 anos, garantindo um ambiente diversificado e divertido.
Seremos só portugueses?
A maioria dos nossos grupos é composta por portugueses, mas também temos viajantes de outras nacionalidades.
O grupo de viajantes viaja todo junto desde Portugal?
Grande parte do grupo opta pelos voos recomendados, mas como temos viajantes de várias partes do mundo, o ponto de encontro oficial é no aeroporto do destino ou no hotel.
Quem viaja de Portugal pode encontrar-se no aeroporto?
Sim, os viajantes que partem de Lisboa/Porto podem encontrar-se com o líder de viagens na porta de embarque.
Como nos reunimos todos, uma vez que alguns viajantes vão em voos diferentes?
A VooViver e o líder de viagem têm os detalhes e horários dos voos de todos os participantes. Se viajar noutro voo e chegar à mesma hora ou antes da maioria do grupo, pode esperar no aeroporto e seguir no transfer até ao alojamento. Caso chegue mais tarde, terá de se deslocar até ao hotel por sua conta, onde o líder de viagem estará à sua espera.
Em que dia devemos chegar ao destino e partir dele?
Deve chegar ao destino no dia de início do tour (data indicada no site) e marcar o regresso para o dia em que termina. Para destinos mais distantes, pode ser necessário partir um dia antes.
Posso ir antes do início do tour?
Sim, mas estará por sua conta até se encontrar com o líder de viagem e o grupo no hotel no dia de início do tour. Pode também optar por ficar mais dias após o término do tour.
Posso reservar o alojamento convosco se chegar antes ou ficar depois do tour?
Infelizmente, não.
Que língua é falada durante as viagens da VooViver?
A maioria dos líderes de viagem e viajantes fala português. No entanto, guias locais podem falar inglês ou espanhol. Se tiver dificuldades de compreensão, o líder de viagem estará disponível para ajudar.
Qual o papel do líder de viagem?
O líder de viagem acompanha todo o grupo, tratando da logística dos alojamentos, transportes, refeições e atividades, para que possa aproveitar o destino de forma descontraída. Não é um guia turístico, mas estará disponível para fornecer informações gerais sobre o país e sua cultura, além de criar um ambiente divertido e de respeito entre os viajantes.
A VooViver tem alguma política de sustentabilidade?
Sim, tentamos que as nossas viagens sejam o mais sustentável possível, trabalhando com empresas e hotéis com certificados de sustentabilidade. Incentivamos práticas que beneficiem a economia local e evitamos atividades que explorem animais ou tenham impacto negativo no local visitado.
Tenho um problema de saúde, posso participar na viagem?
Todos os viajantes são bem-vindos, mas se tiver um problema de saúde que o limite fisicamente, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a reserva para aconselhamento ou recomendação de uma viagem mais adequada.
Que tipo de transportes são usados nas viagens?
Depende do tour, podendo incluir avião, autocarro privado, comboio, jeep, carrinhas, tuk-tuks, metro, entre outros.
Que tipo de refeições estão incluídas?
Os pequenos almoços estão geralmente incluídos, sendo ocidentais com sumos, leite, café, pão, ovos, fruta, etc. As refeições incluídas são normalmente de comida local do destino.
Tenho uma restrição alimentar, há opções?
Tentamos oferecer refeições vegetarianas quando avisados com antecedência. Refeições para celíacos são mais limitadas, por isso recomendamos que leve alguns alimentos.
Existe um requisito de idade?
Sim, os viajantes devem ter mais de 18 anos. Maiores de 16 anos podem participar se acompanhados pelos pais, pagando o mesmo valor de um adulto.
Preciso de levar algum material específico?
De forma geral, não é necessário material específico. Caso seja, informaremos antes da viagem para que tenha tempo de adquirir.
E as atividades extra?
Algumas viagens têm atividades extra que pode reservar e pagar até 1 mês antes do início da viagem. Para algumas atividades que ocorrem durante o tour, a reserva é feita no local, sendo o pagamento no destino.
